工作内容： 1、客户维护与服务：负责对接已投保客户，解答客户关于保单条款、保费缴纳、理赔流程、保单变更等各类咨询，处理客户日常疑问与诉求。 2、保单后续办理：协助客户完成保单续费提醒、保费催收、保单挂失补办、受益人变更、地址信息更新、退保/续保手续办理等基础业务。 3、理赔协助服务：指导客户准备理赔资料，跟进理赔申请进度，对接保险公司理赔部门，协助客户顺利完成理赔，反馈理赔结果。 招募条件： 1.经验要求：有无保险售后相关经验均可，有保险行业、客服、售后相关工作经验者优先录用。 2. 能力要求：具备良好的沟通表达能力与亲和力，耐心细心，逻辑清晰；熟练使用电脑基础办公软件，能快速录入客户信息、整理表格。 3.素质要求：责任心强，抗压能力好，具备基本的服务意识与职业素养，遵守公司规章制度，保守客户与公司信息隐私。 工作地址： 宜昌市沿江大道万寿桥福江铭座 中国人寿保险股份有限公司宜昌城区第二支公司